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  • 服务体系
  • 售前pre-sale 用诚恳、热情和专业素质对待每一位顾客,
    认真倾听,正确识别客户对地面装饰材料的需求以及具体要求;
    以专业化、中立性的服务意识给予客户正确的引导,
    将客户广泛性的需求转化为对所需地板的正确选择,
    并准确无误地把合理化的建议传达给客户。
  • 售前
  • 售中
  • 售中sale 热情接待每一位顾客,确保客户订购地板的规格、材种、颜色、数量准确无误;
    辅助客户完成地板辅材的选择与铺设前地面的基本准备;
    及时、快捷、安全的为客户安排所购地板的物流与安装服务;
    指导客户,正确理解地板的天然属性,并完成所购地板的验收;
    合理建议客户选择地板铺设方法;
    告知客户地板使用应注意的事项与保养方式。
  • 售后after-sale 为客户建立“智能云管家”云端大数据档案,及时做好售后服务跟踪工作。
    定期定时为客户提供“地板养护提醒”服务,并根据客户需求,提供上门指导。
    及时处理客户意见与建议,
    若遇有投诉,48小时内派专人去现场察看,进行分析。
    因产品质量导致的问题,7天内根据售后服务承诺进行合理处理。
  • 售后
  • 服务承诺
  • 一、零资费送货:市区内免费送货。
    二、零付费保养:地板安装后免费保养1次。
    三、实施保修服务、终身维护政策:实木地板、实木复合地板、生态复合地板、仿实木强化木地板质量保修1年,提供终身维护与保养服务咨询。
    四、实施全国免费服务热线,至真至诚为客户服务。
    五、实施48小时内到达现场勘察,在勘察后的七个工作日内与客户协商解决方案。
    六、实施客户档案查询系统:为购买公司产品的客户建立云端档案,进行1对1跟踪服务。
    七、实施产品防伪查询系统:建立产品防伪查询系统,让消费者可以放心购买公司产品。
    八、100%透明专业安装:根据各地不同铺装环境及客户要求进行透明报价专业安装。
    九、360°保养服务:对购买公司产品的客户提供保养咨询和专业保养,使用公司产品专用保养产品。
    十、智能云管家温馨提示:根据不同季节地板保养、清洁要求、国家节假日等对客户进行保养温馨提示及深切问候祝福。
  • 免费送货
  • 免费保养
  • 防伪查询
  • 跟踪服务
  • 保养提醒
  • 铺装与保养
  • 1、确认地面完全符合地板铺装条件。
    2、提前48小时将未开包的地板储存在施工现场,以使其适应现场环境条件。
    3、不到铺的时候,请勿打开地板包装。
    4、在使用地热的情况下,铺装前必须按照相关规范进行加热循环,将地下的潮气完全驱除出来。
  • 1、在打开包装准备铺装前,一定要在日光下检查地板。发现有任何质量问题的地板都不要铺装,拍好照片,记下产品批号(在地板的背面),立刻与运营商联系。
    2、铺装后发现的问题其责任将难以界定。
    3、木材都存在天然色差。为达到完美铺装效果,建议铺装前同时打开数包地板,选择性混合铺装。
    4、已打开包装未能铺装完的地板,收工时必须将其用塑料缠绕膜封好,第二天打开包装继续使用。
  • 1、无论是对您还是地板,室内温度20℃以及相对空气温度50%-60%最为合适。
    2、为了维持空气湿度的稳定性,特别是使用地热的时候,建议使用电加湿器以防止地板过于干燥。
    3、铺装后的房子如果长期无人居住,需要采取措施确保房内温度和湿度符合地板的正常使用条件。
    4、为了使地板表面免受磨损,家具腿都应该用各种护垫保护起来。再好的地板也需要维护和保养,只是所需要的频率和难易程序有所不同罢了。圣百年地板是高品质环保地板,表面采用了高科技专利处理技术,并配有专业维护和保养用品,这就使其维护和保养工作十分简捷、容易。
  • 圣百年地板保养事项 SHENGBAINIAN floor maintenance issues 1、在正常维护条件下使用,自验收之日起保修期为1年,提供终身维护与保养服务咨询;
    2、地板铺设完毕后,需要养生24小时后方可使用,以免影响地板的使用效果;
    3、为了保持木地板的美观并延长漆面使用寿命,建议使用大自然地板专用木质油精在专业人员的指导下进行保养,每两个月保养一次或者根据日常使用频率保养;
    4、定期吸尘或清扫地板,用不滴水的拧干拖布拖擦,切忌用沾清洁剂的湿拖把直接擦拭,局部脏迹可用中性清洁剂清洗。防止沙粒等硬物堆积而刮擦地板表面,搬动家具和重物时避免在地板表面拖挪,家具脚应加软垫;
    5、长时间暴露在日光下,或房间内温度的急剧升降等都可能引起地板漆面的提前老化,应尽量避免;
    6、铺好的地板如长期不居住,切忌用不透气材料(如塑料纸、报纸)等覆盖,时间一长漆膜发粘,失去光泽。同时切忌用温度很高的物体直接接触地板。
    7、《木质地板铺装、验收和使用规范》GB/T 20238-2006中规定,环境湿度应保持在40%--80%之间。梅雨季节潮湿时需通风排湿,或使用空调的除湿功能来平衡湿度,避免受潮后地板出现起拱变形。在秋冬干燥季节使用加湿器,保持室内湿度。
    8、应避免卫生间、厨房等房间的水源泄漏,保持干燥,避免地板受潮出现起拱。如不慎发生大面积水浸或局部长时间被水浸泡,如有明水滞留应及时用干布吸干,通知安装人员将地板拆出放在阴凉通风处晾干,严禁使用电热器烘干或在阳光下暴晒,等地板晾干后用地板含水率检测仪检测地板含水率、龙骨或甲板、地面含水率,适合于当地平衡含水率后再做安装;
    9、地板使用于地暖环境中,根据WB/T1037—2008《地面辐射供暖木质地板铺设技术和验收规范》地板表面适宜温度为22℃--28℃,极限温度为32℃,冬季室温达到22℃左右,使用加湿器,使环境湿度应保持在40%-80%间。
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  • 产品世界 中药抗菌养生地板 碳晶0度倒角系列 蜡油面倒角系列 300宽艺术拼花系列 负离子净醛超级防水地板 新三层实木地板 新三层整芯直贴实木地板 盛世芳华-纳米拉系列 200宽倒角系列 格调艺术-平面倒角系列
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    联系方式 0712-2530888 武汉圣百年装饰材料有限公司 
    地址:湖北省孝南经济开发区东山头工业园 
    全国免费服务电话:400-6319-598 
    网址:www.sbnfloor.com
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